martes, 21 de septiembre de 2010
encuesta real
ENCUESTAREALIZADA AL CUERPO DE BOMBEROS VOLUNTARIOS DE SABANETA
1) Cual es el lema del cuerpo de bomberos de Sabaneta?
· Abnegación.
· Valor.
· Disciplina.
2) Que clases de capacitaciones brinda la institución?
§ Asistente en primeros auxilios avanzado.
§ APH (atención pre hospitalaria).
§ Búsqueda y rescate.
§ Rescate vehicular.
§ Relaciones interpersonales.
§ Trabajo en equipo.
§ Bomberotecnia.
3) Al ingresar personal nuevo a la institución que clase de capacitación reciben.
· R/ Inducción
· Bomberotecnia.
· Equipo contra incendio.
10) Como se selecciona al personal que recibirá la capacitación?
a. Democráticamente
b. Voluntaria
ü Según las necesidades del cargo
11) Con que frecuencia se realizan las capacitaciones?
a. Semanal
b. Quincenal
ü Mensual.
c. Trimestral.
ü Semestral.
12) A que personal van dirigidas las capacitaciones?
a. Administrativo.
b. Operativo.
c. Aspirantes.
ü Todos los anteriores.
13) Como ha sido las respuestas por el personal capacitado?
ü Excelente.
a. Buena.
b. Regular.
c. Mala
14) El tiempo destinado para capacitar al personal, esta entre:
a. 1 a 2 horas.
b. 2 a 3 horas
c) 3 a 4 horas.
ü 4 a 8 horas.
d) Ninguna de las anteriores.
15) El espacio para las capacitaciones son dentro de la institución?
ü SI__
a. No
16) Las capacitaciones se dictan de forma?
a. Teóricas.
b. Practicas.
c. Teórico practicas.
ü Todas las anteriores.
17) La institución cuenta con personal altamente preparado para dictar capacitaciones
ü Si.
a. No.
18) La institución cuenta con los recursos necesarios como: Aulas, zona de entrenamiento, equipos, ete, para realizar las capacitaciones?
ü Si.
a. No.
19) Quien es la persona encargada de organizar las capacitaciones?
ü Comandante.
a. Capitán.
b. Asesor externo
.
20) Al personal capacitado se le da la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en las capacitaciones en la institución?
ü Si.
a. No.
b. Algunas veces.
sábado, 11 de septiembre de 2010
encuesta actividad 2
La Misión Médica de Metro salud, izada en lo más alto
Los casi 2000 empleados y funcionarios de Metro salud se congregaron en sus correspondientes puntos de atención para expresarle al mundo que somos Misión Médica. Luego de un breve espacio de reflexión y profundo silencio los servidores públicos exclamaron al unísono RESPETO a su labor y presencia institucional.
Visión
La excelencia en salud, nuestro compromiso.
Principios Y Valores Institucionales
Calidad: Realizar nuestra labor buscando el mejoramiento continuo, la seguridad en la atención y la satisfacción del usuario.
Transparencia: Comportamiento evidente con actos abiertos y claros buscando siempre el bien común.
Respeto: Aceptar las diferencias individuales, las creencias y los valores del otro, reconociendo que todos somos únicos.
Compromiso: Poner a disposición todas nuestras capacidades para sacar adelante aquello que se ha confiado, disfrutando de lo que se hace.
Equidad: Actuar con responsabilidad y justicia social mediante comportamientos que garanticen darle a cada cual lo que le corresponde sin exclusión de ninguna índole.
Lealtad: Es el respaldo, fidelidad, confianza y convicción por la Misión con que nos identificamos.
Objetivos Institucionales
• Mantener e incrementar las fortalezas del talento humano de Metro salud con el propósito de contar con un personal motivado, competente, comprometido y sensibilizado con la prestación de servicios de salud con calidad y eficiencia para la comunidad.
• Garantizar los mecanismos y espacios de participación ciudadana y comunitaria para fortalecer la imagen corporativa y el desarrollo institucional.
ENCUESTA
UNIDAD HOSPITALARIA METRO SALUD SAN ANTONIO DE PRADO
El objetivo de esta encuesta es analizar la eficacia en el servicio de salud y la conformidad de los usuarios del hospital de san Antonio de prado.
1. Con que frecuencia consulta.
a) Semanal
b) Mensual
c) Ocasional
d) Cada tres meses
e) Cada seis meses
f) Una vez al año
2. Como ha sido la atención que le han prestado en el centro de información del hospital.
a) Excelente
b) Buena
c) Regular
d) Mala
3. Cuanto ha sido el tiempo de espera en la fila al momento de pagar la cita medica.
a) 5 y 10 min
b) 15 y 20 min
c) 30 y 60 min
d) Inmediato.
4. Como le ha parecido el servicio de entrega de fichos para la asignación de una cita medica.
a) Oportuno
b) Apropiado
c) Limitado
d) Muy limitado
5. Cuanto ha esperado para ingresar al consultorio medico teniendo en cuenta la hora asignada para su cita.
a) 5 y 10 min
b) 15 y 20 min
c) 30 y 60 min
d) Puntual
6. Como ha sido la atención del medico encargado de su diagnostico.
a) Excelente
b) Buena
c) Regular
d) Mala
7. Ha quedado satisfecho con su diagnostico.
a) Si
b) No
8. A quedado conforme con el medico asignado para sus citas
a) Si
b) No
9. Al momento de consultar cuantos médicos lo han atendido
a) Medico de familia
b) Diferente medico cada consulta
10. Como ha sido la atención en farmacia
a) Buena
b) Mala
c) Regular
11. Es oportuna la entrega de los medicamentos formulados.
a) Si
b) No
12. Cuanto ha sido la espera al momento de realizarse un examen de laboratorio
a) 5 y 10 min
b) 15 y 20 min
c) 30 y 60 min
d) Inmediato.
13. Cuantos días se han demorado para la entrega de los resultados e sus exámenes.
a) 1 día
b) 2 días
c) 3 días
d) Una semana
e) 20 días
f) Un mes
g) Mas de un mes
14. Con que población hay mayor prioridad en la atención y servicios.
a) Mujeres embarazadas
b) Niños menores de un año
c) Niños entre 1 y 12 años
d) Jóvenes
e) adolecentes
f) adultos
g) adultos mayores
15. como le ha parecido el servicio de urgencias.
a) bueno
b) regular
c) malo
16. que niveles del SISBEN cree usted que son los mas beneficiados al momento de una atención.
a) nivel 1
b) nivel 2
c) nivel 3
d) todos los niveles por igual
Los casi 2000 empleados y funcionarios de Metro salud se congregaron en sus correspondientes puntos de atención para expresarle al mundo que somos Misión Médica. Luego de un breve espacio de reflexión y profundo silencio los servidores públicos exclamaron al unísono RESPETO a su labor y presencia institucional.
Visión
La excelencia en salud, nuestro compromiso.
Principios Y Valores Institucionales
Calidad: Realizar nuestra labor buscando el mejoramiento continuo, la seguridad en la atención y la satisfacción del usuario.
Transparencia: Comportamiento evidente con actos abiertos y claros buscando siempre el bien común.
Respeto: Aceptar las diferencias individuales, las creencias y los valores del otro, reconociendo que todos somos únicos.
Compromiso: Poner a disposición todas nuestras capacidades para sacar adelante aquello que se ha confiado, disfrutando de lo que se hace.
Equidad: Actuar con responsabilidad y justicia social mediante comportamientos que garanticen darle a cada cual lo que le corresponde sin exclusión de ninguna índole.
Lealtad: Es el respaldo, fidelidad, confianza y convicción por la Misión con que nos identificamos.
Objetivos Institucionales
• Mantener e incrementar las fortalezas del talento humano de Metro salud con el propósito de contar con un personal motivado, competente, comprometido y sensibilizado con la prestación de servicios de salud con calidad y eficiencia para la comunidad.
• Garantizar los mecanismos y espacios de participación ciudadana y comunitaria para fortalecer la imagen corporativa y el desarrollo institucional.
ENCUESTA
UNIDAD HOSPITALARIA METRO SALUD SAN ANTONIO DE PRADO
El objetivo de esta encuesta es analizar la eficacia en el servicio de salud y la conformidad de los usuarios del hospital de san Antonio de prado.
1. Con que frecuencia consulta.
a) Semanal
b) Mensual
c) Ocasional
d) Cada tres meses
e) Cada seis meses
f) Una vez al año
2. Como ha sido la atención que le han prestado en el centro de información del hospital.
a) Excelente
b) Buena
c) Regular
d) Mala
3. Cuanto ha sido el tiempo de espera en la fila al momento de pagar la cita medica.
a) 5 y 10 min
b) 15 y 20 min
c) 30 y 60 min
d) Inmediato.
4. Como le ha parecido el servicio de entrega de fichos para la asignación de una cita medica.
a) Oportuno
b) Apropiado
c) Limitado
d) Muy limitado
5. Cuanto ha esperado para ingresar al consultorio medico teniendo en cuenta la hora asignada para su cita.
a) 5 y 10 min
b) 15 y 20 min
c) 30 y 60 min
d) Puntual
6. Como ha sido la atención del medico encargado de su diagnostico.
a) Excelente
b) Buena
c) Regular
d) Mala
7. Ha quedado satisfecho con su diagnostico.
a) Si
b) No
8. A quedado conforme con el medico asignado para sus citas
a) Si
b) No
9. Al momento de consultar cuantos médicos lo han atendido
a) Medico de familia
b) Diferente medico cada consulta
10. Como ha sido la atención en farmacia
a) Buena
b) Mala
c) Regular
11. Es oportuna la entrega de los medicamentos formulados.
a) Si
b) No
12. Cuanto ha sido la espera al momento de realizarse un examen de laboratorio
a) 5 y 10 min
b) 15 y 20 min
c) 30 y 60 min
d) Inmediato.
13. Cuantos días se han demorado para la entrega de los resultados e sus exámenes.
a) 1 día
b) 2 días
c) 3 días
d) Una semana
e) 20 días
f) Un mes
g) Mas de un mes
14. Con que población hay mayor prioridad en la atención y servicios.
a) Mujeres embarazadas
b) Niños menores de un año
c) Niños entre 1 y 12 años
d) Jóvenes
e) adolecentes
f) adultos
g) adultos mayores
15. como le ha parecido el servicio de urgencias.
a) bueno
b) regular
c) malo
16. que niveles del SISBEN cree usted que son los mas beneficiados al momento de una atención.
a) nivel 1
b) nivel 2
c) nivel 3
d) todos los niveles por igual
viernes, 3 de septiembre de 2010
ENSAYO SOBRE CAPACITACION Y DESARROLLO
L a capacitación es un proceso que se realiza a corto o largo plazo de manera organizada y sistemática por medio de estrategias que le permitan llevar al individuo una información veraz y concreta para satisfacer la necesidad que presenta. Esta les permite adquirir conocimientos específicos relativos al trabajo, actividades frente a aspectos de la organización, de la tarea y del ambiente, así como desarrollo de habilidades y competencias.
Desde el área de recursos humanos podemos decir que es un instrumento necesario para los empleados de la organización, porque esta proporcionara al personal la manera de lograr mayores aptitudes, conocimientos y experiencia en su puesto de trabajo, para así mejorar la productividad y lograr que la empresa se consolide en el sector donde se encuentra.
Hoy en día es un requerimiento que deben tener las empresas que quieren y deben estar al día con todos los cambios que favorecen a una mejor administración de su organización. Esto debido a los avances tecnológicos, nuevas estrategias de comercialización, equipos y maquinarias más sofisticadas; la misma necesidad o requerimiento de avances del recurso humano. Todo, y más exige una preparación y formación en todos los niveles para así conseguir la integración conjunta del desarrollo de las actividades y funciones a desempeñar cada uno de estos "colaboradores".
Esto será beneficioso a lo largo de toda su vida laboral, porque podrán ser competitivos, capacitados, tendrán mejor actitud antes las diferentes jornadas a emprender diariamente, y mayor seguridad para desarrollar en el futuro otras responsabilidades, con capacidad para la mejor toma de decisiones, permitiendo al "colaborador" a tener un desarrollo tanto laboral como personal.
Además se convierte en una herramienta motivadora porque por medio de las capacitaciones, los empleados sentirán que la empresa busca el bienestar de ellos, porque les está proporcionando la satisfacción de sus necesidades y el crecimiento personal para el desempeño dentro y fuera del trabajo.
En conclusión podemos decir que las capacitaciones para la organización son una inversión, pues los resultados que se obtienen de ella no solo benefician al empleado, si no que contribuye al logro de los objetivos empresariales.
Desde el área de recursos humanos podemos decir que es un instrumento necesario para los empleados de la organización, porque esta proporcionara al personal la manera de lograr mayores aptitudes, conocimientos y experiencia en su puesto de trabajo, para así mejorar la productividad y lograr que la empresa se consolide en el sector donde se encuentra.
Hoy en día es un requerimiento que deben tener las empresas que quieren y deben estar al día con todos los cambios que favorecen a una mejor administración de su organización. Esto debido a los avances tecnológicos, nuevas estrategias de comercialización, equipos y maquinarias más sofisticadas; la misma necesidad o requerimiento de avances del recurso humano. Todo, y más exige una preparación y formación en todos los niveles para así conseguir la integración conjunta del desarrollo de las actividades y funciones a desempeñar cada uno de estos "colaboradores".
Esto será beneficioso a lo largo de toda su vida laboral, porque podrán ser competitivos, capacitados, tendrán mejor actitud antes las diferentes jornadas a emprender diariamente, y mayor seguridad para desarrollar en el futuro otras responsabilidades, con capacidad para la mejor toma de decisiones, permitiendo al "colaborador" a tener un desarrollo tanto laboral como personal.
Además se convierte en una herramienta motivadora porque por medio de las capacitaciones, los empleados sentirán que la empresa busca el bienestar de ellos, porque les está proporcionando la satisfacción de sus necesidades y el crecimiento personal para el desempeño dentro y fuera del trabajo.
En conclusión podemos decir que las capacitaciones para la organización son una inversión, pues los resultados que se obtienen de ella no solo benefician al empleado, si no que contribuye al logro de los objetivos empresariales.
sábado, 28 de agosto de 2010
integrantes
DORA INES VASCO ZEA
VICTORIA ESLEDY GAVIRIA ZAPATA
YENNIFER JIMENEZ AGUILAR
N. ORDEN: 46279
TECNOLOGAS EN
GESTION DEL TALENTO HUMANO
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